في متجرنا، نسعى دائمًا إلى رضا عملائنا، لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة لضمان تجربة تسوّق آمنة وسلسة.

الاسترجاع:

• يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
• يجب أن يكون المنتج مغلفًا بالتغليف الأصلي مع الفاتورة أو إثبات الشراء.
• يتم استرجاع المبلغ بعد فحص المنتج، ويُخصم منه رسوم الشحن إن وُجدت.

الاستبدال:

• يمكنك استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام إذا كان به عيب مصنعي أو تم إرسال منتج غير المطلوب.
• يتم الاستبدال مجانًا في حال وجود خطأ من جانبنا.

ملاحظات مهمة:

• لا تُقبل الاسترجاعات أو الاستبدالات للمنتجات المصنوعة حسب الطلب أو بعد التركيب (إلا في حال وجود عيب).
• لا نتحمل مسؤولية التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
• يجب التواصل معنا قبل إرسال أي منتج للاسترجاع أو الاستبدال.

للتواصل بشأن الاسترجاع أو الاستبدال:

يرجى التواصل معنا عبر:
رقم الهاتف / واتساب: 01096369601
أوقات العمل: من السبت إلى الخميس – من 10 صباحًا حتى 6 مساءً